Datenschutzerklärung

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Verantwortlicher

Makiva Digital Services

Inhaber: Ayberk Mamo

Anton-Limbach-Straße 4

53572 Unkel

Deutschland

E-Mail: info@makiva.de

Website: makiva.de

2. Datenschutzbeauftragter

Die Bestellung eines Datenschutzbeauftragten ist nach Art. 37 DSGVO bzw. § 38 BDSG derzeit nicht erforderlich; ein Datenschutzbeauftragter wurde daher nicht benannt. Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter den unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten.

3. Allgemeine Hinweise und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung dieser Website, zur Erbringung unserer Leistungen, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Kommunikation mit Interessenten und Kunden oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 DSGVO: Einwilligung (lit. a), Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (lit. b), rechtliche Verpflichtung (lit. c) sowie berechtigtes Interesse (lit. f).

4. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland, mit Serverstandort in Deutschland betrieben. Mit IONOS besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Beim Aufruf verarbeitet der Hosting-Anbieter technisch notwendige Daten (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Referrer-URL, Browsertyp, Betriebssystem, Server-Logfiles) zur sicheren, stabilen und funktionsfähigen Bereitstellung der Website. Zur beschleunigten und abgesicherten Auslieferung wird ein Content Delivery Network (CDN) von IONOS „powered by Cloudflare“ (Cloudflare, Inc., USA) eingesetzt; dabei können technische Verbindungsdaten über Server von Cloudflare geleitet werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und leistungsfähigen Betrieb).

5. Keine Cookies, kein Tracking

Diese Website verwendet keine Cookies und keine Analyse-, Marketing- oder Tracking-Dienste. Es findet keine Reichweitenmessung und keine Erstellung von Nutzerprofilen statt. Sollten künftig solche Dienste eingesetzt werden, wird diese Datenschutzerklärung angepasst und, soweit erforderlich, zuvor eine Einwilligung über ein Consent-Tool eingeholt (§ 25 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

6. Schriftarten

Die verwendeten Schriftarten sind lokal auf dem Webserver eingebunden. Beim Aufruf der Website wird keine Verbindung zu Servern von Google oder anderen Drittanbietern für Schriftarten aufgebaut; es werden dabei keine Daten an Dritte übertragen.

7. Kontaktaufnahme (E-Mail und Kontaktformular)

Wenn Sie das Kontaktformular auf dieser Website absenden, werden Ihre Angaben (Name, Firma, E-Mail-Adresse, Branche, Nachricht) an unseren Server bei IONOS in Deutschland übertragen und von dort per E-Mail an unser Postfach info@makiva.de weitergeleitet. Eine dauerhafte Speicherung der Formulardaten auf dem Webserver findet nicht statt. Alternativ können Sie uns direkt per E-Mail an info@makiva.de kontaktieren. Diese Daten verarbeiten wir zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Vertragskommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) bzw. aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Kommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Zweckerreichung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

8. KI-Telefonassistent (Verarbeitung von Anruf- und Sprachdaten)

Zentraler Bestandteil unserer Leistung ist die KI-gestützte Annahme, Vorqualifizierung und strukturierte Übergabe eingehender Telefonanrufe für unsere Auftraggeber (Unternehmen). Nimmt der Assistent einen Anruf entgegen, können folgende Daten verarbeitet werden:

• Spracheingaben sowie daraus erstellte Transkripte und Audiodaten;
• im Gespräch genannte personenbezogene Angaben (z. B. Name, Rückrufnummer, Anliegen, Ort, Terminwunsch);
• technische Verbindungsdaten (z. B. übermittelte Rufnummer, Zeitpunkt und Dauer des Anrufs).

Zweck der Verarbeitung ist die Annahme, Strukturierung und Übergabe des Anliegens an den jeweiligen Auftraggeber sowie die Vereinbarung bzw. Weiterleitung von Rückrufen und Terminen.

Rechtsgrundlagen: Die Verarbeitung zur Bearbeitung des Anliegens und zur (vor-)vertraglichen Kommunikation erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Aufzeichnung und Transkription des Gesprächs erfolgt auf Grundlage der Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Anrufende werden zu Beginn des Gesprächs auf den Einsatz des KI-Assistenten hingewiesen; das Fortführen des Gesprächs gilt als Einwilligung. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Speicherdauer: Transkripte und zugehörige Gesprächsdaten werden maximal 30 Tage gespeichert und anschließend automatisch gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen oder die Daten zur Erfüllung des Auftrags weiterhin erforderlich sind.

Auftragsverarbeitung: Soweit wir Anrufe im Auftrag eines Unternehmens (Auftraggeber) entgegennehmen, verarbeiten wir personenbezogene Daten der Anrufenden als Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 28 DSGVO auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags. Datenschutzrechtlich Verantwortlicher ist in diesen Fällen das jeweils beauftragende Unternehmen.

Eingesetzte technische Dienstleister: Für die technische Bereitstellung des KI-Telefonassistenten setzen wir einen spezialisierten Dienstleister als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO ein; die Verarbeitung der Sprach- und Gesprächsdaten erfolgt im Standardbetrieb auf Servern innerhalb der Europäischen Union. Dieser Dienstleister bindet seinerseits sorgfältig ausgewählte Sub-Auftragsverarbeiter ein, insbesondere für Spracherkennung, Sprachsynthese und die KI-gestützte Sprachverarbeitung. Soweit dabei einzelne KI-Sprachdienste außerhalb der EU bzw. des EWR verarbeiten, ist diese Übermittlung durch geeignete Garantien im Sinne des Kapitels V DSGVO – insbesondere Standardvertragsklauseln bzw. das EU-US Data Privacy Framework – abgesichert. Eine aktuelle Übersicht der eingesetzten Dienstleister und Sub-Auftragsverarbeiter stellen wir betroffenen Personen und Auftraggebern auf Anfrage zur Verfügung.

9. Microsoft 365

Für geschäftliche Kommunikation, E-Mail, Dokumentenverwaltung und Terminabstimmung kann Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Limited) eingesetzt werden. Dabei können Kommunikationsdaten, Kontaktdaten, E-Mail-Inhalte und projektbezogene Informationen verarbeitet werden. Rechtsgrundlage ist je nach Kontext Art. 6 Abs. 1 lit. b, c oder f DSGVO.

10. Social-Media-Profil (Instagram)

Wir unterhalten ein öffentliches Profil beim Dienst Instagram (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland). Besuchen Sie unser Profil, verarbeitet Meta Ihre Nutzungsdaten in eigener Verantwortung nach seinen Datenschutzbestimmungen; hierauf haben wir keinen Einfluss. Rechtsgrundlage für den Betrieb unseres Profils ist unser berechtigtes Interesse an der Außendarstellung und Ansprache von Interessenten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Ein bloßer Link auf dieser Website überträgt keine Daten an die Plattform.

11. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen; danach erfolgt eine Löschung oder Sperrung. Für Anruf- und Sprachdaten gilt die unter Ziffer 8 genannte Frist.

12. Ihre Rechte

Sie haben, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, folgende Rechte:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO);
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO);
• Löschung (Art. 17 DSGVO) oder Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO);
• Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar (Art. 20 DSGVO);
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO);
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO);
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO).

Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz (LfDI RLP), Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz.

13. Drittlandübermittlungen

Beim Einsatz von Diensten internationaler Anbieter (z. B. Microsoft 365, Instagram oder – im Rahmen des KI-Telefonassistenten, siehe Ziffer 8 – einzelne KI-gestützte Sprachdienste) kann es zu Datenübermittlungen in Drittländer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kommen. Geeignete Garantien wie Angemessenheitsbeschlüsse, das EU-US Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln werden berücksichtigt, soweit erforderlich.

14. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Missbrauch und unbefugten Zugriff zu schützen. Die Übertragung dieser Website erfolgt verschlüsselt (TLS/SSL).

15. Aktualität

Diese Datenschutzerklärung ist anzupassen, sobald sich Website, eingesetzte Dienste, Hosting, die Verarbeitung von Anrufdaten oder Kontaktwege ändern.

Stand: Juli 2026